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R: le cose da fare variano a seconda di quando viene rilevato il danno. Per il danno rilevato prima di firmare la lettera di consegna o documento di trasporto senza la possibilità di respingere la merce, apporre una riserva scritta, specifica e motivata (es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, “n. colli mancanti”, ecc.) evitandone una generica (es. “con riserva di controllo”) che può essere poi contestata dal corriere. Conservare la prova di avvenuta segnalazione al corriere e inviacene una copia.
Se il danno viene riscontrato solo dopo aver accettato la merce senza riserve specifiche ti verrà chiesto di dimostrare come mai non sia stato possibile riscontrare il danno dopo un controllo accurato della merce in fase di consegna. Leggi anche il punto 7 delle condizioni generali di vendita "ricevimento ed accettazione merce e riscontro danni da trasporto".
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R: nella sezione "i miei ordini" del proprio account è possibile visionare lo stato ordine:
R: nella sezione "i miei ordini" del proprio account è possibile visionare il tracking. Disponibile di solito il giorno dopo la spedizione, riceverai una mail di avviso appena sarà visibile.
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